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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?

Comprar en Mocai Pets es muy sencillo:

  1. Agrega los productos que deseas al carrito.
  2. Haz clic en “Finalizar compra”.
  3. Ingresa tus datos de envío.
  4. Selecciona tu método de pago.
  5. Confirma tu pedido.

Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí, realizamos envíos a todo Chile a través de Correos de Chile, Bluexpress y Chilexpress.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles desde que el pedido es despachado.

Los tiempos pueden variar según la región o comuna de destino y la empresa de transporte.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Una vez despachada tu compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu envío directamente en la página de la empresa de transporte.

¿Qué hago si recibo un producto con algún problema?

Si recibes un producto dañado o con algún inconveniente, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción de tu pedido. Revisaremos tu caso y te entregaremos una solución a la brevedad.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestro correo electrónico o redes sociales. Estaremos felices de ayudarte con cualquier duda sobre tu compra, nuestros productos o tu pedido. 🐾🤍

Lo que dice nuestra familia Mocai

  • ★★★★★

    El removedor de pelo es buenísimo, saca muchísimo pelo muerto y deja el pelaje súper bien. Además, el juguete que compré salió muy resistente. Me encantaron!

    — Roxana

  • ★★★★★

    El removedor de pelo es muy bueno. Mi conejita botaba bastante pelo y ahora su pelaje se ve mucho más bonito y sin tantos pelitos muertos.
    — Araceli

  • ★★★★★

    Me encantó el plato doble. El material es muy bueno y el diseño minimalista queda precioso con la decoración de mi casa. Además, es mucho más práctico para mi gatita.
    — Valentina